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Politique de retour et d'échange

  • Politique de retour et d'échange 
  • Le droit d'échange et de retour est garanti pour tous nos clients et couvre tous les produits que nous proposons sur notre site
  • Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à la politique d'échange et de retour selon les conditions et termes mentionnés dans cette page
  • Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et avec son emballage d'origine
  • Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours suivant l'achat et l'échange dans les sept (7) jours
  • Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un échange
  • Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer avec votre ville, adresse et numéro de commande pour procéder à l'échange d'un produit défectueux ou présentant un défaut, ou qui ne correspond pas à ce qui a été convenu
  • Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site
  • Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client si ces informations n'ont pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site
  • Une déduction de 30% ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client souhaite retourner le produit sans qu'il y ait de défaut ou problème